6 prepreka učinkovitoj komunikaciji i načinima njihovog prevladavanja

Ponekad postoje situacije kada je teško razumjeti se tijekom razgovora sugovornika. To je zbog prepreka u komunikaciji, što uvelike otežava dijalog.

Isti izraz može se reći i percipirati drugačije. Pitanje, izraženo u povišenim tonovima, identificirat će se kao ljuti sugovornik. Ako izgovorite istu frazu polu-šapata, ljudi će u njoj vidjeti flert. Dakle, ponekad ključnu ulogu u komunikaciji igraju ne riječi, nego prateći čimbenici.

1. Perceptivna barijera

Perceptivna barijera - barijera percepcije. Raspoloženje s kojim razgovaramo izravno utječe na učinkovitost komunikacije.

Problem

Ravnodušni ton i nezainteresiranost, izraženi u jeziku tijela, stvaraju zbunjeni skeptični stav prema uspjehu razgovora i odražavaju na njemu želju da razgovaraju s vama. Isto vrijedi i za ljude koji objašnjavaju svoje gledište bez poštovanja ili s teško skrivenim ili ne skrivenim potpuno neprijateljskim.

Odluka

Započnite razgovor s pozitivnom notom i pokušajte ga zadržati tijekom razgovora. Omogućite prikladne geste, osmijeh i ne zaboravite kontakt očimaosoba.

2. Bihevioralna barijera

Mišljenje drugih o nama izravno utječe na razinu asimilacije naših riječi i na vjerojatnost djelotvornog dijaloga. Na temelju vašeg odnosa s vama, vaš sugovornik može apstrahirati od teme razgovora ili djelomično ignorirati informacije.

Problem

Veličanstveni ton - razlog za neprijateljstvo sugovornika. Ako sve informacije prolaze kroz prizmu opraštanja, to šteti komunikaciji i kvari dojam sugovornika. Nisko samopoštovanje također može biti uzrok barijere.

Odluka

Uzmite sugovornika jednako sebi. Budite sigurni da hvalite osobu za dobro izvršen posao, čak i ako mislite da biste to mogli učiniti bolje. Ne zaboravite na vizualni kontakt i osmijeh.

3. Jezična barijera

Jezična barijera nastaje ne samo između nositelja različitih jezika, već i između ljudi s različitim razinama kompetencija u bilo kojem području.

Problem

Ako sugovornik koristi nepoznate riječi u govoru, malo je vjerojatno da ćete ga razumjeti. Približavajući se profesionalnom žargonu u razgovoru s polaznicima, nećete postići razumijevanje s njihove strane i usaditi im nesigurnost u njihovu profesionalnu prikladnost. Ako objasnite problem djetetu kao što odrasla osoba kaže, to će također dovesti do tužnog ishoda: dijete više neće moći riješiti takav problem, pretrpjet će svoju sposobnost da razmišlja i iskopava istinu postupno.

Odluka

Pojednostavite svoj jezik na razinu sugovornika,ne pokazuje zadovoljstvo svojstvenu ljudima s precijenjenim samopoštovanjem.

4. Emocionalna barijera

Emocionalna barijera nastaje zbog nesigurnosti, ljutnje, tuge ili čak pretjerane radosti. Problemi kod kuće mogu se odraziti na radnu komunikaciju i obratno.

Problem

Osjećajući emocionalne napetosti, ne primjećujemo da nam nedostaju neke informacije od strane ušiju i kako naša sposobnost da analiziramo i meditiramo. Budući da smo u pogrešnom duhu, postajemo razdražljivi u odnosu na riječi sugovornika, a pretjerana radost tijekom radnog dijaloga može dovesti do odobravanja iskreno loše ideje.

Odluka

Budite iznad svojih emocija i ne dopustite im da utječu na komunikaciju s drugim ljudima. Budući da ste u stanju emocionalne napetosti, pokušajte razgovarati sa svojim sugovornikom na neutralan način.

5. Kulturna barijera

Kada dođe do komunikacije između predstavnika različitih kultura, postoji velika vjerojatnost kulturne barijere. Ali razlike u kulturama ne manifestiraju se samo u komunikaciji s strancima ili predstavnicima druge vjere.

Problem

Neprikladna komunikacija s osobom druge nacionalnosti ili vjere može vrijeđati njegova uvjerenja. Priče o zabavama u petak mogu pokvariti raspoloženje osobe koja je kontraindicirana u alkoholu. Pokušaj da se starijoj osobi objasni značenje popularnog videozapisa na usluzi YouTube može se zadovoljiti nesporazumima.

Odluka

Pokušajte unaprijed naučiti sugovornika i voditi razgovoršto točnije moguće. Ako visok rizik od prskanja nije nešto, pokušajte objasniti sugovorniku sugovornika koji nije dobro upoznat s njegovom kulturom.

6. Rodna barijera

Razlog nesporazuma može biti razlika u komunikaciji i razmišljanju između muškaraca i žena. Žene imaju tendenciju razmišljati intuitivno, a muškarci su logični. Da, žene vole govoriti o ljudima i emocijama, a muškarci se usredotočuju na nešto fizičko i mjerljivo. Ti stereotipi se, naravno, ne odnose na sve.

Problem

Ono što je čovjeku prihvatljivo može biti neetično u komunikaciji sa ženom. Muški supervizor može skeptičan prema profesionalnim vještinama žena, dopuštajući stereotipima da se miješaju u komunikaciju. Stoga riskira ne samo miješati se u sugovornike, već i pogrešno procijeniti radnu situaciju.

Ovaj učinak djeluje u suprotnom smjeru: odnos prema riječima šarmantne žene može biti nepravedno precjenjen.

Odluka

Nemojte dijeliti svoje sugovornike po spolu. Predstavnike bilo kojeg roda shvatite kao jednake sebi.