Što znači AliExpress zaštita kupaca i koje je maksimalno vrijeme zaštite? Zaštita kupaca na Aliexpressu završava: kako produžiti razdoblje zaštite putem računala i mobilne aplikacije?
Odgovori na često postavljana pitanja o zaštiti na AliExpressu.
- Što je zaštita kupaca na AliExpressu?
- Koje je maksimalno vrijeme zaštite kupca?
- Koliko dugo se može produžiti zaštita narudžbe na AliExpressu?
- Gdje mogu vidjeti uvjete zaštite kupaca na Aliexpressu?
- Zaštita kupaca na Aliexpressu ističe: kako produžiti rok zaštite putem računala?
- Kako produžiti rok zaštite putem mobilne aplikacije?
- Koliko se puta može produljiti zaštita kupca?
- Što će se dogoditi ako istekne zaštita kupca na AliExpressu?
- Video: Aliexpress — Zaštita kupaca
Što je zaštita kupaca na AliExpressu?
Ovo je poseban program koji osigurava sigurnost kupnje na AliExpressu. Rad programa Zaštita kupaca na Aliexpressu temelji se na principu escrow-a i kontrolira je AliExpress-ova vlastita escrow usluga.
| ) Bit principa escrow | |
| 1. Kupac prenosi sredstva za plaćanje odabranog proizvoda. Novac se automatski pripisuje posebnom escrow računu. | |
| 2. Nakon što novac stigne na escrow račun, sustav obavještava prodavatelja da je narudžba primljena. | |
| 3. Prodavač obrađuje narudžbu i šalje paket. | |
| 4. Kupac prima svoju narudžbu i potvrđuje primitak robe na AliExpressu. |
4. Kupac • ne primi svoju narudžbu, • primi svoju narudžbu, ali je nije zadovoljna kvaliteta, itd. Kupac otvara spor na AliExpressu. |
| 5. Novac s escrow računa prenosi se na račun prodavatelja. Dogovor je sklopljen. | 5. Novac se zamrzava i ostaje na escrow računu do donošenja konačne odluke o otvorenom sporu. |
Važno: Zahvaljujući escrow sustavu, kupac je zaštićen od zlouporabe od strane prodavatelja.
Koje je maksimalno vrijeme zaštite kupca?
Maksimalno vrijeme zaštite kupca je 90 dana. Ukupno može trajati do 120 dana.
Važno: rok valjanosti programa Zaštita kupaca premašuje rok isporuke naručene robe za 10-15 dana. Na primjer, ako je rok isporuke proizvoda 45 dana, tada je vrijeme zaštite 60 dana.
Ovo je potrebno kako bi kupac mogao:
- primiti naručenu robu,
- provjeriti kvalitetu i provjeriti odgovaraju li sve karakteristike zaprimljene robe opisu,
- potvrditi primitak robe u sustav.
Ukoliko je kupcu potrebno dodatno vrijeme za provjeru kvalitete robe, može produljiti program zaštite na 10 dana.
Koliko dugo se može produžiti zaštita narudžbe na Aliexpressu?
Najprikladniji rok za produljenje zaštite naloga je 10 dana. U nekim slučajevima, rok produženja narudžbe može biti 20-30 dana. Ukupno trajanje Programa zaštite je najviše 120 dana.
Gdje mogu vidjeti uvjete zaštite kupaca na Aliexpressu?
Svaki pojedinačni lot naručen na Aliexpressu ima svoje zasebno razdoblje zaštite.
Da biste vidjeli uvjete zaštite kupaca na AliExpressu:
- Aktivirajte padajući izbornik Moj Aliexpress i otvorite karticu Moje narudžbe.
- Pronađite odgovarajući nalog i aktivirajte gumb Detalji (pored naloga).
- Prozor koji se otvorio sadrži, uključujući informacije o razdoblju valjanosti Zaštite kupaca. Informacije se daju ili u obliku mjerača vremena s tekućim odbrojavanjem ili u obliku podsjetnika o datumu završetka zaštite naloga.
Zaštita kupaca na Aliexpressu ističe: kako produžiti rok zaštite putem računala?
Sustav automatski upozorava na istek roka zaštite naloga 5-7 dana prije roka.
Ako želite produžiti rok valjanosti Zaštite naloga, aktivirajte funkciju Zahtjev za produženje Zaštite naloga.
U prozoru odredite broj dana za produljenje Zaštite.
Čim sustav prihvati vaš zahtjev, otvorit će se skočni prozor s porukom
Kako produžiti rok zaštite putem mobilne aplikacije?
Nažalost, ne postoji funkcija za produljenje vremena zaštite narudžbe u mobilnoj aplikaciji AliExpress.
Možete otići na stranicu putem svog preglednika i djelovati u skladu s gore opisanim algoritmom.
Savjet: svakako otvorite punu verziju stranice!
Koliko se puta može produžiti zaštita kupca?
Zaštitu kupca možete produljiti neograničen broj puta. Glavni uvjet: ukupno razdoblje valjanosti programa zaštite nije dulje od 120 dana.
Što će se dogoditi ako prestane zaštita kupaca na AliExpressu?
Čim istekne razdoblje zaštite kupca, sustav automatski smatra da je transakcija izvršena. Narudžba je zatvorena, a novac s escrow računa prebačen je na račun prodavatelja.
