Što znači status narudžbe "pošiljka otkazana" na AliExpressu, kako ga prevesti na ruski? Status narudžbe "pošiljka-otkazana" na AliExpressu: što učiniti, je li potrebno i kako pokrenuti spor?

U ovom ćemo članku naučiti što znači status narudžbe " pošiljka otkazana" na AliExpressu. Također ćemo vam reći kako postupiti u takvoj situaciji.

U posljednjih nekoliko godina vrlo je popularna poznata kineska stranica AliExpress na kojoj možete naručiti apsolutno sve. Stvarno bilo što, bilo koje veličine i bilo koje količine. Ali u njemu postoje mnoge nijanse koje treba razumjeti, posebno za kupce početnike.

Kako prevesti status narudžbe "pošiljka-otkazana" na AliExpressu na ruski?

Glavni adut AliExpress je relativno niska cijena, koja je znatno inferiorna u odnosu na pokazatelje u trgovinama. Jedini kriterij je biti strpljiv i čekati od dva tjedna do dva mjeseca.

• A kako biste mogli pratiti u kojoj je fazi i gdje je vaša narudžba, svaka pošiljka ima svoj broj traga, pomoću kojeg je možete pratiti putem interneta. I vidjet ćete univerzalni način, u kojem god kutku svijeta da se nalazi.
• Ali ponekad se dogode nepredvidive i, da budemo iskreni, vrlo neugodne situacije. Na primjer, proizvod koji ste naručili umjesto broja zapisa i statusa praćenja ima drugu, potpuno nepoznatu poziciju - "pošiljka otkazana".
• Ako se ovaj izraz doslovno prevede, to znači "Paket je otkazan". Također možete shvatiti kako je prijevoz zatvoren.
• Mnogo je pitanja odjednom u tvojoj glavi, kako se to dogodilo ako nisi ništa promijenio. I, još više, ako je isprva sve bilo u redu i roba je poslana. Strah još više obuzme vaš um kada je proizvod već plaćen.
• Odmah uklonite važne "prve misli":
  • ne biste trebali čekati da se pošiljka vrati prodavatelju, a on će je ponovno proslijediti kupac. To nažalost nije problem s poštom;
  • također nije zasluga carine koja je odlučila uložiti prigovor na vašu pošiljku;
  • još uvijek postoji mišljenje da je ovo otkazivanje narudžbe AliExpress iz nepoznatih razloga. Definitivno ne i ne može biti. A prodavač nije odlučio vratiti narudžbu sebi.

Činjenica je da ni prodavač od toga nema nikakve koristi. Uostalom, to je njegov novac. Ne zaboravimo politiku AliExpressa da je "zaštita uvijek na strani kupca". I općenito, "kupac ili klijent je uvijek u pravu".

• Postoji verzija da prodavač jednostavno nije predao pošiljku prijevozniku. Opet će on sam biti u minusu jer neće dobiti svoj novac. Ali činjenica je da Kinezi nisu mogli imati vremena poslati narudžbu, ali su vam poslali lijevi broj. To se događa kada ima previše narudžbi.
​​​​

Važno: U Kini se crtični kodovi prodaju kao poštanske marke. Stoga paket često može "visjeti" na mjestu nakon slanja. A kretanje može biti tek nakon 7-10 dana. Složite se da vam se to dogodilo s barem jednom pošiljkom. Ali do tog vremena mora poslati narudžbu. U suprotnom, ovaj dodijeljeni broj se poništava.

• Postoji još jedna opcija, koja je krajnje nepoštena, pa čak i nečuvena, ali ipak bolja od prethodne. U vezi s gore navedenim razlogom , AliExpress je zabranio slanje lažnih ili nesnimljenih brojeva. Ali beskrupulozni prodavači nastavljaju ih koristiti.
• Štoviše, plaćanje za takav broj je puno manje, a novčane kazne se mogu u potpunosti izbjeći. I tako vam Kinez pošalje paket pod drugim brojem koji se neće pratiti. Da uštedite vlastiti novac. I broj koji vam je dan je zatvoren.
• Ali odmah vas želimo razuvjeriti. Postoji šansa da će paket doći k vama. Jednostavno mu ne možete ući u trag. Ova opcija daje barem malo nade da ćete primiti svoju kupnju.

Status narudžbe "pošiljka- otkazana" na AliExpressu: što učiniti, je li potrebno otvoriti spor?

Na dnu ispod ove fraze uvijek stoji datum i vrijeme kada je sama narudžba otkazana. Nakon otkazivanja više nećete moći pratiti proizvod. Već smo zaključili da ste najvjerojatnije naišli na beskrupuloznog prodavača koji vas je jednostavno odlučio prevariti.

Važno: Ako se na parceli pojavio ovakav natpis, to znači samo jedno - da parcele nije bilo niti će je biti! Stoga mu nećete moći ući u trag niti ga dobiti. I pripazite prije isteka roka trajanja.

• Čim vidite da postoje problemi s narudžbom, odmah pišite svom prodavaču. Ako je i dalje u problemima s pošiljkom, onda vas je jednostavno dužan obavijestiti o ponovnom slanju ili da ju je poslao na drugi način. Što točno - o tome biste također trebali znati.
• Podsjećamo vas da kako biste kontaktirali prodavača, morate otići na " AliExpress Moj" i otići na odjeljak " moje naredbe". I, kao što možete vidjeti u nastavku, uvijek postoje kontakti prodavača i mogućnost slanja poruke.

• U svakom slučaju, morate se strogo pridržavati tri jednostavna pravila:
  • ne paničarite;
  • ne gubiti dragocjeno vrijeme čekajući da se problem riješi sam od sebe;
  • učiniti sve samostalno.
• Nemojte žuriti s otvaranjem spora odmah. Vrlo je moguće da prodavač jednostavno nije imao vremena poslati vam narudžbu iz više razloga, kao što smo već rekli. Ili je čak moguće da je narudžbu poslala usluga koja ima tragove koji se ne mogu pratiti.
• Stoga, od samog početka pokušajte pratiti proizvod koristeći informacije na vašoj stranici. Postoji posebna stavka - "Rok zaštite naloga". Nemoguće je ne primijetiti ovaj zapis, nalazi se ispred svake aktivne narudžbe. Ove podatke također možete vidjeti ako odete na stranicu za narudžbu i kliknete na natpis " Detalji".

• Datum na AliExpressu je napisan obrnuto — prvo godina, zatim mjesec, pa dan. Ako vidite da vrijeme već ističe, tada možete sigurno pokrenuti spor s prodavateljem, tvrdeći da je vrijeme praktički isteklo, a narudžba još uvijek nije tu.
• Ne biste trebali odgađati otvaranje spora, inače možete ostati ne samo bez željenog proizvoda, već i bez novca. Idealno bi bilo da se otvori unutar 3-5 dana. Ali preporučujemo da ne odgađate. Budući da pregled zahtijeva vrijeme.
• Ako vas prodavatelj nije kontaktirao, otvorite spor bezuvjetno. Ali budite malo strpljivi, morate pričekati oko 3-5 dana. Na stranici s narudžbama, gdje je komunikacija s prodavateljem i prestanak zaštite, nalazi se i plavi natpis o mogućnosti otvaranja disputa. Možete otići na stranicu za narudžbu, gdje još više upada u oči.

• Kliknite na natpis "otvori spor" i odaberite "problemi s isporukom". Zatim navodite razlog, kao "nema praćenja po broju".
• Možda ste čak propustili zaštitno razdoblje. Usput, budite oprezni, jer čak iu dopisivanju, ljubazni Kinezi stalno traže da odgode spor i malo pričekaju. Nemojte nastavljati zaštitu više od 2 puta. Najvjerojatnije nikada nećete dobiti svoj paket.
• Ali dogodi se da si nastavio obranu, a onda ti je to izletjelo iz glave. Općenito, razlozi mogu biti različiti. Bez panike – imate još 15 dana. Mora se navesti i razlog "problem s isporukom". Istina, odaberite već "narudžba nikad nije isporučena".
• Glavna stvar je ne zatvoriti spor. Čak i ako prodavač odbije vaš zahtjev, pričekajte odluku administracije AliExpress.

Kako otvoriti spor na AliExpressu?

Da biste pokrenuli spor, nisu vam potrebne posebne vještine, sposobnosti i izvrsno poznavanje stranog jezika. Glavna stvar je slijediti upute korak po korak. Ponekad može biti potreban prevoditelj. Ali na web stranici AliExpress, prijevod stranice se vrši automatski. Ili promijenite "jezik" u postavkama.

• Nije potrebno "pregaziti" prodavača s praga, a da se ne znaju pravi razlozi otkazivanja pošiljke. Prvo mu samo napišite i zamolite ga da objasni situaciju koja je nastala. Osim toga, imate puno pravo tražiti od njega novi broj za praćenje.
• Zatim su moguće tri opcije za razvoj događaja:
  • prodavatelj prihvaća vaš spor;
  • ne odgovara na tvoje poruke. U tom slučaju, spor se zatvara u vašu korist i novac za neisporučeni proizvod šalje se na vašu karticu;
  • će vas čuti i ponuditi drugu opciju za razvoj događaja. Ili bolje rečeno, nula naknade za moralnu štetu i malo vašeg strpljenja za čekanje. Ali čak i nakon obećanja prodavatelja, nemojte žuriti s otkazivanjem spora, inače ćete ostati slomljenog korita.
• Ako vam prve dvije opcije omogućuju brzi povrat novca, onda ćete sa zadnjom opcijom morati čekati duže. A ako vas prodavač još jednom hrani obećanjima i zahtjevima da pričekate, slobodno kliknite "odbij" i kontaktirajte administraciju web mjesta.

Važno: Glavna stvar je ne bojati se, jer istina je na vašoj strani! Glavna potvrda vaših riječi bit će snimke zaslona vaše korespondencije s prodavateljem, koje je bolje napraviti unaprijed za svaki slučaj.

Video: Što na AliExpressu znači statut "otkazana pošiljka" i kako postupiti u takvoj situaciji?