Što učiniti ako bankomat ne da vašu karticu

Uputa o povratu bankovne kartice korak po korak, koja je iz nekog razloga ostala unutar bankomata.

Ako umetnete karticu u bankomat u nadi da ćete izgubiti sredstva ili nadograditi svoj račun, i umjesto toga, on samo jede i ne suzbija, vrlo je dosadan, ali odlučan. Mi samo trebamo znati kako djelovati u ovoj situaciji.

Zašto bankomati ne vraćaju kartice

Razlozi mogu biti vrlo različiti, od vrlo teških (štiteći vaš novac) do uobičajenih kvarova na softveru i mehaničkih kvarova. Bankomat neće vratiti vašu karticu ako:

• Pogrešan PIN ste unijeli nekoliko puta zaredom;
• Pokušali ste koristiti zakašnjelu ili zaključanu karticu;
• kartica je de-magnetska ili ima mehanička oštećenja;
• pokušavate provoditi sumnjivo, u smislu bankomata, operaciju - na primjer, povlačiti sva sredstva s računa;
• niste uzeli karticu nakon vremena navedenog na zaslonu bankomata;
• bankomat je zamrznut ili slomljen.

U potonjem slučaju, bankomat će prestati opsluživati ​​znakove života ili će se na zaslonu pojaviti poruka o neuspjelu usluge ilitehnički kvar. Ako je bankomat progutao karticu i prikazuje standardni poziv za servisiranje sljedećeg klijenta, to znači da je vaša kartica odgođena, a ne samo zaglavljena.

U tim okolnostima, u većini slučajeva, bankomati izdaju ček koji određuje kod pritvora kartice. Nemojte ga bacati, to će vam biti korisno prilikom prijave za povrat. Ako vam bankomat nije izdao takav ček, to nije strašno. Nepostojanje čeka nije razlog odbijanja vraćanja kartice.

Što učiniti prije svega i što ne činiti u svakom slučaju

Prva stvar koju treba pokušati je prisilno otkazati operaciju. Pritisnite i držite gumb Odustani nekoliko sekundi. Ponekad pomaže i ATM vraća karticu.

U svakom slučaju, ne napuštajte bankomat u sljedećih 20 minuta, jer ako je zaključan, može nakon nekog vremena i "utopiti se".

Ono što se točno ne bi trebalo činiti jest pokucati na ruku i nogu bankomata. U najboljem slučaju, ništa se neće dogoditi. U najgorem slučaju, vaše ponašanje će privući pažnju čuvara i vi ćete dodati svoje nevolje.

Ako vam bankomat i dalje ne vraća karticu, morat ćete nazvati banku koja posjeduje bankomat. Na samom uređaju, u pravilu, postoji naziv banke i telefon za kontakt, koji će vam objasniti što dalje. Ako se bankomat nalazi u zgradi banke, obratite se osoblju: možda ste dovoljno sretni i napišite zahtjev za povratak i pričekajte kolekciju. Sve ovisi o internim pravilima banke.

Ako se karta zadržala na bankomatu vaše banke

Ako se dogodio incident s bankomatom banke koja vam je izdala karticu, postupak povrata će biti jednostavan, iako će potrajati neko vrijeme. Evo što trebate učiniti.

1. Izvijestite po telefonu što se dogodilo, navedite svoje podatke i podatke o karti, a ako je potrebno, odgovorite na pitanje kontrolne liste. Zaposlenik banke će vam reći gdje i sa kojim dokumentima morate podnijeti zahtjev za zahtjev za vraćanje kartice.
2. Zaključajte karticu. Ovo je opcijski, ali preporučeni korak, osobito ako je kartica nestala zbog kvara na bankomatu. Tako ćete sigurno biti sigurni da vaš novac neće koristiti netko drugi.
3. Saznajte što je potrebno za izdavanje dodatne kartice. U mnogim slučajevima, to se događa brže od povrata progutane kartice.

Ako se kartica ne vrati putem bankomata druge banke

Ako se kartica ostavi na bankomatu strane banke, morat ćete s njim i komunicirati. U ovom slučaju, algoritam djelovanja bit će sljedeći.

1. Prije svega, nazovite banku koja služi bankomatu i saznajte kako možete vratiti svoju karticu.
2. Zatim se obratite banci koja vam je izdala karticu i prijavite događaj. Možda ćete morati potvrditi pismo vaše banke, koje ćete morati dostaviti banci - vlasniku bankomata.
3. Obavezno zaključajte karticu.
4. Zatražite od svoje banke dodatnu karticu. U ovom slučaju definitivno ima smisla, jer se postupak povratka može pokazati vrlo dobrimdugo. Činjenica je da neke banke ne vraćaju tuđinske kartice osobno, već isključivo preko onih banaka koje su ih pustile.

Kako biti siguran

Zapišite i uvijek imajte na raspolaganju kontakt broj banke koja vam je izdala karticu, broj kartice, rok njezina rada i odgovor na tajno pitanje.

Pokušajte ne koristiti bankomate koji nemaju telefonski broj organizacije koja pruža uslugu.

Također pokušajte, ako je moguće, ne koristiti bankomate koji se rijetko posjećuju. Činjenica je da se prikupljanje takvih bankomata provodi jednom u nekoliko dana.

Dodatnu karticu možete unaprijed naručiti. U tom slučaju, ako je glavna kartica zaglavljena u bankomatu, i dalje ćete imati pristup sredstvima na računu.

Privremeni gubitak kartice ne znači gubitak novca. Vaša sredstva ostaju na Vašem računu i neće vam otići. Osim toga, možete se obratiti banci s izjavom o potrebnom iznosu.